تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المنفَّذة عبر متجر لايك سات الإلكتروني. اقرأها قبل الشراء، فهي توضّح شروط استرداد المبالغ وحالات الاستثناء.
مدة الاسترداد
يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ تأكيد الدفع. بعد انقضاء هذه المدة لا نستطيع تقديم استرداد أو استبدال، باستثناء حالات الخدمة المعطوبة الموضّحة أدناه.
طبيعة المنتجات وتسليمها
معظم منتجاتنا رقمية (اشتراكات IPTV وخدمات التفعيل)، ويبدأ سريانها لحظة تسليم بيانات الدخول إلى بريدك الإلكتروني، وهو ما يتم عادة خلال دقائق وفي جميع الحالات خلال 24 ساعة. أما الأجهزة فيزيائية وتُشحن خلال المدة المحدّدة في وصف المنتج.
لأن المنتجات الرقمية تُسلَّم فوراً وتصبح قابلة للاستخدام بمجرد استلام بيانات الدخول، تُستثنى من حق الإرجاع في الحالات التالية:
- تم تسليم بيانات الدخول واستخدامها قبل تقديم طلب الاسترداد.
- تم تغيير بيانات الدخول أو مشاركتها مع طرف ثالث.
- تم إلغاء الاشتراك أو تجديده قبل تقديم الطلب.
- تقديم الطلب بعد انقضاء 7 أيام من تاريخ الدفع.
حالات تُقبل للاسترداد
- الخدمة لا تعمل على جهازك بشكل صحيح رغم اتباعك تعليمات التشغيل.
- تم خصم المبلغ منك ولم تحصل على الخدمة أو بيانات الدخول.
- تعذّر تسليم بيانات الدخول خلال المدة المتفق عليها.
- تكرر الدفع لنفس المنتج أو احتساب قيمة غير صحيحة.
الأجهزة فيزيائية
يمكن إرجاع الجهاز خلال 7 أيام بشرط أن يكون بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه. إذا تلف الجهاز نتحمل تكاليف الإصلاح أو الاستبدال، وإن تعذر ذلك نرد قيمته كاملة. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلى عنواننا.
طريقة تقديم طلب الاسترداد
- راسلنا على واتساب على الرقم +962 785114762 أو على البريد الإلكتروني support@likesat.com.
- أرفق رقم الطلب وسبب تقديم الطلب.
- نراجع الطلب خلال 24 ساعة عمل ونرد عليك بالموافقة أو الرفض مع توضيح السبب.
طريقة رد المبالغ
يُرد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وتستغرق المعالجة من 3 إلى 10 أيام عمل حسب المصرف أو وسيلة الدفع. قد تختلف المدة التي يحتاجها بنكك أو مزوّد الدفع لإظهار المبلغ في كشف حسابك عن المدة التي نستغرقها.
العروض والتخفيضات
المنتجات المشمولة في عروض أو تخفيضات تخضع لنفس شروط الاسترداد الواردة أعلاه، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف العرض.
تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالاسترداد أو الإرجاع، تواصل معنا على واتساب +962 785114762 أو عبر البريد الإلكتروني support@likesat.com. نحن في عمّان، الأردن، ونرد على الرسائل خلال أقل من ساعة في أوقات الدوام.